生活スキル

NotPaidInFull 5でスクートの航空券が予約できない場合の対処法

スクート支払いが拒否されました5

●スクート(scoot)でクレジットカード決済が拒否されます!
●『NotPaidInFull 5』
というエラーが出て航空券の予約ができません!
●『Transaction has been declined. Please try again with a different mode of payment.』で取りたい航空券が予約できません!
●クレジットカードの入力情報は正しいのに支払いができません!
●スクートで楽天カードの支払いがうまくいきません!
●スクートでエポスカードの支払いがうまくいきません!
●スクートで国際ブランドJCBは使えないのでしょうか?

そんな問いにお答えします

Not Paid In Full』とは、全額お支払いができていないことを意味しています

海外挙式リーガルウェディングを行ったオーストラリアへ再訪するエアチケットが、スクートで予約できなくて焦りまくりの「りとまろ」(@litmaro)です

NotPaidInFull 5
Transaction has been declined. Please try again with a different mode of payment.
全額支払われていません 5
支払いが拒否されました。別の支払い方法で再度行ってください。

まろん
まろん
何でエラーになるのぉ?!

スクートは初めての利用です
割引番号(バウチャー)が貰えて初回から使えるスクートインサイダーに登録(無料)
航空券はスクートの公式サイトから予約しました

予約情報
シンガポール・チャンギ国際空港(SIN シンガポール)発
パース空港(PER 西オーストラリア)着
・TR16便(B787-8)
座席指定(エコノミークラス)のみ課金
割引番号(バウチャー)適用
クレジットカード決済

クレジットカード決済で試したクレジットカードは、楽天ゴールドカード(JCB)とエポスゴールドカード(VISA)です

・カード番号は正しい
・有効期限も問題なし
・カード名義人も入力ミスなし
・セキュリティー番号も間違いなし

なのに支払いができないという謎の拒否エラーが出続けて、りとまろは3日間エアチケットが取れませんでした

このNotPaidInFull 5問題にあった根本原因を解決することで、予定通りの飛行機と座席を押さえることができました!

今回は、NotPaidInFull 5でスクートの航空券が予約できない場合の対処法について紹介します

この記事を読むだけで、

・NotPaidInFull 5で試したこと
・NotPaidInFull 5でスクートの航空券が予約できない原因
・NotPaidInFull 5でスクートの航空券が予約できない場合の対処法

が分かりますよ

NotPaidInFull 5で試したこと

スクート支払い方法クレジットカードJCB

スクートの公式サイトにて3日間で20回程度クレジットカード決済を試行し失敗を繰り返しました
試したことは以下の通りです

試したこと
・国際ブランドの変更(JCB⇔VISA)
・カード会社の変更(楽天ゴールドカード⇔エポスゴールドカード)
・カード名義人の姓名スペースを削除
・カード名義人のローマ字を小文字入力
・カード名義人の変更(夫まろん⇔妻りとる)
・予約する時間帯の変更(朝⇔昼⇔夜)
・予約する日にちの変更(平日⇔土日)

全て支払いを拒否されました

まろん
まろん
スクートさんに嫌われているのかな…
りとる
りとる
まだ一度も利用したことないわよ?

スクート初利用で既にブラックリスト入りを果たしていることはありません
他に原因があるはずです

NotPaidInFull 5で予約ができない原因

スクート支払いが拒否されました5エラー画面

あと少しで完了です』がNotPaidInFull 5のせいで一向に完了しません

NotPaidInFull 5の原因は、

カード会社による決済のロック

でした

詳しく説明していきます

セキュリティ観点から決済のロック

楽天ゴールドカードとエポスゴールドカード

カード会社は不正利用対策を自動で行っています

不正利用があった情報あるいはパターンが類似する情報による決済の要求が行われた場合に、決済のロックが掛かる仕組みになっているようです

NotPaidInFull 5
Transaction has been declined. Please try again with a different mode of payment.
全額支払われていません 5
支払いが拒否されました。別の支払い方法で再度行ってください。

別の支払い方法で再度行ってください。』だけ読めば、他の支払い方法を促されているわけですからクレジットカード決済が無効になっているように感じます
この流れでいきますと『支払いが拒否されました。』は、予約者に対してスクートが支払いを拒否したエラーメッセージと認識してしまいそうです

正しくは『スクートは決済要求をカード会社へ行いましたが、支払いが拒否されました。』です
支払いを拒否したのはカード会社ということです

NotPaidInFull 5で予約できない場合の対処法

スクート支払いが拒否されました

時間が経っても利用予定のクレジットカードでの決済が可能になることはありません

カードデスクへロック解除依頼の電話をする必要があります

更に、自動音声の指示のみではロック解除依頼は行えないため、オペレーターへ直接ロック解除依頼をすることになります

りとまろがクレジットカード決済で試したクレジットカードは、楽天ゴールドカード(JCB)エポスゴールドカード(VISA)です
それぞれのカードデスクへ電話を掛けてみました

楽天プレミアムカードデスク
・0120-58-6910/09:30~17:30
・092-474-9212/09:30~17:30
エポスカードゴールドデスク
・0120-20-5544/09:30~18:00

土曜日13時台にフリーダイヤルでコールしてみました

楽天プレミアムカードデスクでは、決済履歴から拒否した日時と金額が伝えられました

楽天Pデスク
楽天Pデスク
この日は5回、6回・・・あ、7回ですねー

手元のパソコン画面で決済履歴を辿るように少々笑いながら教えてくれました

楽天Pデスク
楽天Pデスク
ロック解除の手続きを行いますので今から30分以降、当日以内に再度決済を宜しくお願い致します

エポスカードゴールドデスクでは、決済履歴から拒否したことが特定できず、前回決済した日時と金額が伝えられました

エポスGデスク
エポスGデスク
前回は海外でのご利用ですねー

エポスカードでもロック解除依頼をやってみようと思っていたのですが、拒否の履歴が無いことは想定外でした
解除するロックが無いのであれば、依頼をすることはできません

まろん
まろん
ロック解除の流れを教えてください
エポスGデスク
エポスGデスク
ロック解除の手続きを行ったのち担当部署より折り返し電話があります

折り返しの電話があるのは丁寧で素晴らしいですね

楽天プレミアムカードデスクへ電話してから試しで10分後スクートの公式サイトから航空券を予約
無事にクレジットカード決済が完了しました!

楽天カードやエポスカードが悪いわけではありませんでした
国際ブランドJCBでの決済も実証されました

搭乗予定便の座席を確認してみますと、ちゃんと2席が確約されていました
スクートシンガポール発パース行き座席39A39B

りとる
りとる
なかよしになれたぁ

スクートインサイダーで登録したメールアドレスに、タイトル『スクート予約確認』で[お支払い内容][旅程の詳細情報][スクート運送約款]がPDFで届けば完璧
あとはフライト当日を迎えるだけです

カード会社のロック解除は当日のみ有効

スクートパースへ出発です

楽天プレミアムカードデスクのアナウンス『30分以降、当日以内』から推測できることは、不正利用対策によるロック解除は時限的(当日のみ)です
翌日以降は再び不正利用対策が適用されるということです

航空券のセールには、秒速で奪い合う破格チケットも登場します
最後の支払いで不正利用対策のロックが掛かり、エアチケットを取り逃がしてしまうことがありそうです
事前に特定の会社からの決済要求は不正利用対策が適用されないように、カードデスクへ依頼することも考えておきましょう

顧客からしてみれば不便極まりないですが、顧客単位で永年ロック解除は本当の意味でセキュリティの観点から受け付けていないかもしれません

不正利用対策が正常に働いてくれていることに感謝しつつ、カードデスクへロック解除をお願いしてみましょう!

「りとまろ」(@litmaro)で記事更新情報を配信しています
是非、ツイッターフォローよろしくお願い致します

おしまい

ABOUT ME
litmaro@新婚夫婦
ブリスベン市と横浜市に婚姻登録されているオーストラリアでの海外挙式リーガルウェディング経験20代夫婦